近期，《互联网周刊》官方同名公众号陆续发表了包括2020人机一体化智能系统、云计算、客户服务、餐饮SaaS创新等诸多前沿科技领域在内的“i系列”排行榜单，以评价相关企业竞争力。 值得一提的是，在本次公布“2020餐饮SaaS创新排行榜”中，排队网凭借“聚食汇餐饮管理系统”，荣登榜单前10。

  排队网是国内最早一批餐饮SaaS品牌服务商之一，早在2013年便在国内开展saas服务，随着如今移动网络的发展，商业模式整体的结构性升级，餐饮企业服务也进入了一个新的上升空间。

  根据国家统计局，2018年我国餐饮行业收入突破4万亿大关，达到42716亿元，同比增长7.75%。2019年1-10月全国餐饮收入36932亿元，与去年同期相比增长9.4%。预计2019全年市场规模将达4.7万亿元，2022年市场规模将突破6万亿元。

  “广阔的餐饮市场创造了更长餐饮行业产业链”，排队网市场负责人强调“从前厅、厨房、供应链、营销等，不同服务之间又涵盖多项业务，同时还有业态上的不同，大、中、小型餐厅，甚至mini餐厅，不同业态的餐厅对软件的要求不同，整个餐饮行业都值得从做一遍。行业多样化的需求给餐饮SaaS服务商创造了更多机会。”

  餐饮属于服务行业，餐饮SaaS服务要解决的是门店与客人、门店与平台的连接问题。餐饮SaaS服务商提供针对餐饮行业的预订系统、点餐系统、收银POS系统、外卖系统等软硬件，通过技术赋能来提高餐饮企业的效率和改善用户用餐体验。商家在通过餐饮SaaS打造出“智慧餐厅”后，餐厅的经营效率、使用者真实的体验等方面都得到了有效提升。

  餐饮消费的主力军80、90后等及生存于线下，也生活在线上，在他们的餐饮消费诉求中，互联网个性化的需求已经占据着逐渐重要的作用。便利性、品牌化、网红的需求也在与日俱增，这将使得餐厅在功能与服务线上化、用户消费体验持续提升以及全链路线上线下一体化等维度的竞争，成为国内餐饮行业进一步转变发展方式与经济转型的主阵地。 排队网全渠道管理SaaS平台 当今的餐饮企业已确定进入多渠道运营时代。

  其中，排队网为深圳网红餐厅四季椰林提供的餐饮SaaS系统，就是一个经典的案例。在接入排队网系统之前，四季椰林内部采购了各种各样的业务系统，各系统分别进行对接，导致了品牌拓展业务与更换系统成本高、耗时长。在双中台的支持下，餐饮店整合了多系统，实现了统一监控，通过全链路订单汇集了来自多渠道多业务多支付方式的数据，并沉淀到私域流量数据中台，与此同时，也进一步解决了数据在各系统之间无法共享的难题，通过中台统一的API接口进行打通，为门店提供科学化运营决策的依据。

  结语 如今餐饮SaaS的竞争正在由单纯地提供餐饮系统，转变为输出更多与餐饮商户业务绑定的生态产品的竞争。排队网为四季椰林提供私域流量服务，打通排位、点餐、收银、粉丝运营、社群营销构建自己的护城河。

  餐饮SaaS企业从工具提供商1.0阶段升级到了私域服务商的2.0新时代，需要思考更多的方式为餐饮商户赋能，助力和完善如今的餐饮生态。 而不论是什么行业的SaaS服务，能帮企业提高效率、减少相关成本才是王道。这是SaaS服务不变的方向。返回搜狐，查看更加多