酒店全方面施行了绩效考核工资制度,餐厅包间的服务员也不破例,首要工资收入变成了基本工资加计件工资加酒水提成。
其间计件工资成为了一项最大的奖赏,具体地说,便是服务员在包间每服务一个客人都可以提成五元钱,条件是全体服务无投诉。
在开餐前,餐厅主管会发布已预定的包间数,假如服务员比预定的包间多,主管会根据服务员个人的服务技术、服务态度、个人形象等归纳要素做出合理的挑选分配。
服务员为了拿到更多奖赏,争夺正午和晚上都能服务一个包间,都力求做好每一次的服务,得到客人表彰,这样就可当作优先组织服务的根据。
绩效考核的施行,大大地提高了服务员的竞赛认识,提高了工作积极性和服务标准及工作效率,让客人满腔热枕,感觉到了满足加惊喜,使得酒店、客人、服务员三赢的局势。
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