“颖姐，今日是不是去了花椒客户那里？”赵颖是民生银行重庆龙湖支行小微团队的成员之一。每天跑完企业后，搭档们都会从赵颖衣服上闻出花椒、海椒、八角等各种干货、作料的滋味。

  做小微事务，“辛苦”是银职业界公认的现实。阅历11年的小微事务堆集，赵颖已成为半个“盘溪”人，她能如数家珍地说出大蒜、海椒、花椒等精确的采摘收买时刻，还能大致区分部分干副产品的质量好坏。现在，她仍坚持每周2~3次前往盘溪商场访问自己服务的客户，和他们拉拉家常，为他们供给量力而行的协助。

  “把企业的生意作为自己的工作，协助客户即成果自己。”赵颖说，这是她据守服务小微商场的初心。回想曩昔11年，在人山人海的盘溪商场里，赵颖见惯了客户的起崎岖伏，尝尽各种辛苦，她用自己不离不弃的实际行动诠释了这句线年冬日的一天，某干货商户在卸货的途中不幸将自己的腰跌伤，“屋漏偏逢连夜雨”，自家的货摊由于产生火灾，让自己和近邻商户的许多货品被焚毁。

  “老板娘给我打电话，不知所措，一个劲地哭。”赵颖接到电话后，当即前往慰问了商户，一起得知周围货品遭到火灾影响的商户也是民生银行的客户。赵颖立马向分支行报告，经过调低商户借款利息及延伸还款时刻等办法，为商户减轻压力。

  后续，商户不只敏捷走出了窘境，还在贵州出资成立了自己的食物加工厂，一向感谢在最尴尬的时分得到了民生银行的支撑和协助。

  “这么多年来，只需客户有需求，咱们必定想办法，以实际行动向小微企业传递民生银行的温度、人情味。”赵颖说。

  2019年2月，一位做大蒜批产生意的商户，刚在民生银行请求完了借款，由于大蒜收成季时刻严重，该商户就直接前往了收买地。按其时的流程规则，放款需求客户面签，但客户又远在云南，由于收购时节繁忙，也不能抽出时刻回到重庆，却又着急用钱来收蒜。

  “没事，我过来给你面签。”早上9点半，露宿风餐的赵颖从重庆“打飞的”按时出现在了大理机场与客户碰头，并在11点钟，完结了与客户的面签手续。很快，商户拿到了来自民生银行的借款，顺畅收到了大蒜，商户为民生银行和赵颖的速度一再点赞。

  “这些工作都很往常呀。”这是赵颖常挂在嘴边的一句话。在她看来，这都是自己应该做的事，也是一切民生银行小微客户司理坚持在做的事。

  李玥熠是一位80后，2016年3月参加民生银行银川分行。从业十余年，具有丰厚的批阅阅历，先后在危险处理部、授信批阅部，从事过危险司理、检查批阅岗、贷审会秘书等岗位，用专业的常识和技术打造了杰出的个人专业根底，后自动下支行带队伍，是中后台转型做小微事务的第一人，且创始了分行首笔民生惠、首笔法人线上出账等多个首笔。

  近年来，民生银行银川分行深化发掘奶牛、滩羊、渔业、枸杞等当地优势小微企业，选用担保、典当、信誉、链式等办法，加大信贷投进力度，这其间，多家小微企业对李玥熠的服务形象深入。

  王姐因出售滩羊的回款推迟，冬季眼看就要到了，羊舍的立异和加固还没有建成，周末就要霜冻降温，眼看着气候一天天变冷，等不起回款。李玥熠当日和客户联络预备材料，第二天一大早带上评定就去宁夏的滩羊基地盐池进行现场尽调，看完企业的运营状况后，进行上报，次日借款批阅完结。王姐拿上建筑羊舍资金的那一刻，深深地表达了对李玥熠的感谢。

  在办事务时少不了“眼睛向下”，缺不得“身子下沉”。正是根据这种信仰，李玥熠坚持从实际出发，以兢兢业业的干劲和干劲，坚持以猛进践初心、以实干显担任的精力成果自己，用专业和敬业感动客户。

  当地一家小微企业从事餐饮职业多年，首要与校园食堂协作，承揽餐饮档口和校园超市。2022年，银川小区封控，校园教师在留校据守，企业主杨先生看着菜品逐步单一，超市货架也有空档，而运营回款也因签不上字而迟迟未到，焦急万分地联络到民生银行。李玥熠和搭档们攻坚克难，在分行前中后台一起协作下，企业在2022年末前拿到了的借款资金，缓解了当务之急。

  时隔近一年后，杨先生仍不忘关心前来感谢，称誉李玥熠在企业最需求协助的时分，想客户之所想，急客户之所急，充沛显示了“民生银行服务群众，情系民生”的企业任务。

  “在如火如荼的小微商场，固本保守是行不通的。”民生银行重庆分行小微客户司理傅呈中是从事小微事务10多年的“老将”。阅历过小微事务开展的崎岖更迭，傅呈中直言感到了危机和起色：“信贷的年代变了，我有必要顺应年代的改动。”

  改动的方向在哪里？从以往“聚集单一借款”，到“聚集以客户为中心”，捉住客户的实在需求、商场需求，这是傅呈中转型的方向，他意识到：“我有必要对企业有一个明晰的画像，才能为客户匹配最合适的产品。”

  近年来，傅呈中依托丰厚的从业阅历，开端专攻“专精特新”企业。傅呈中素日有空就看新闻和相关职业的报导，在了解国家战略新鼓起的产业政策和“十四五”科学技术立异规划的要点职业后，傅呈中将目光聚集到以“专精特新”为代表的实体企业。

  “新材料、新职业、新式制造业、立异科技等，都是国家全力支撑的。作为一名信贷客户司理，有必要了解国家侧重重视的职业，我要有满足的常识储藏。”傅呈中说。

  时机就在眼前，傅呈中连夜加班研讨借款产品，活跃运用公司事务信贷思想办法，回归研讨企业运营根源。一番剖析后，傅呈中活跃与客户交流，成功为该新材料公司批阅发放借款760万元。公司取得借款后及时处理了流动资金需求，而且对傅呈中的服务拍案叫绝，并将民生银行账户作为公司回款首要账户。后续，根据对民生银行服务的认可，公司负责人还介绍了周边经商的朋友联络傅呈中处理小微借款，为4家小微企业发放借款算计460万元。

  一家上市企业在重庆区域的供货商，也归于“专精特新”企业。傅呈中在了解到企业有资金需求后，在充沛调研、把握上市企业协作志愿及结算汇款规则后，运用“回款通”产品，确定了客户下流一家上市公司的回款，经过应收账款池融资形式，有用处理了企业资金窘境，成功为其授信2000万元。企业对傅呈中的高效、专业拍案叫绝，并表明乐意将其现金回款结算、承兑汇票贴现、薪酬代发等事务均交由民生银行处理。

  傅呈中总结道：“在改变浪潮中，我很幸亏自己走出了舒适圈，正在一步步触摸多元的客户和事务，有压力，但充溢干劲。” 文/孟竹